7 грешки на сайтовете на малкия бизнес, които гонят клиентите (и как да ги оправите за ден)

Всяка седмица гледаме сайтове на малки бизнеси, преди да ги преработим. Грешките се повтарят толкова често, че можем да ги изброим наизуст. Хубавата новина: повечето не изискват нов сайт, а един час внимание. Ето ги, по ред на това колко клиенти ви струват.

1. Не се разбира какво правите за първите 5 секунди

„Добре дошли в нашия сайт“, „Качество и традиция от 1998“, снимка на сграда. Посетителят не знае дали е на правилното място. Първото изречение на сайта трябва да казва какво правите, за кого и къде: „Ремонт на покриви в Пловдив и областта. Оглед и оферта за 24 часа.“ Толкова.

2. Телефонът е скрит

Номерът е само на страница „Контакти“, написан като текст, който не може да се натисне. На телефон клиентът трябва да го препише. Телефонът трябва да е горе на всяка страница, да се натиска с един клик и да има бутон „Обади се“ в края на всяка секция.

3. Сайтът е бавен на телефон

Снимки от 5 MB, десет плъгина, видео на цял екран. На компютъра в офиса зарежда добре, на телефон с мобилен интернет отнема 8 секунди, а клиентът си е тръгнал на третата. Проверете сайта си на собствения си телефон, с изключен Wi-Fi. Ако чакате, чакат и клиентите ви.

4. Не е ясно какво включва офертата

Нормално е цената да е по оферта, особено при по-големи проекти. Но клиентът трябва да разбере от сайта какво получава: какво е включено, какви са етапите, кога и как ще получи конкретна цена. „Индивидуална оферта“ без нищо след това оставя въпроси, а въпросите пращат хората при конкурента. Повече в колко струва един сайт.

5. Стара информация

„Новини“ от 2021. Работно време, което не е вярно от две години. Промоция за Коледа през юли. Един остарял детайл кара клиента да се съмнява във всичко останало, включително дали изобщо още работите. Ако няма кой да поддържа секция, махнете я.

6. Формата не работи или иска твърде много

Формата с десет задължителни полета, капча и „приемам условията“ събира 5 пъти по-малко запитвания от форма с име и телефон. И проверете дали изобщо праща: в половината сайтове, които преработваме, формата тихо не изпраща нищо от месеци.

7. Няма нищо, което да ви отличава

„Качествено, бързо, на добри цени“ пише всеки. Клиентът търси причина да избере вас: 15 години в занаята, гаранция 5 години, работите и в събота, идвате на оглед безплатно, говорите английски. Кажете го с конкретика на първия екран.

Сайтът не трябва да впечатлява. Трябва да отговори на три въпроса: какво правите, защо вие и как да ви намеря. Всичко останало е украса.

Бърза проверка за днес

1. 1Отворете сайта си на телефон с мобилен интернет. Колко секунди чакате?
2. 2Дайте го на човек, който не познава бизнеса ви, за 5 секунди. Може ли да каже какво правите?
3. 3Пробвайте да се обадите от сайта с един клик.
4. 4Пратете си запитване през формата. Пристигна ли?
5. 5Прочетете първия екран. Има ли конкретна причина да изберат вас?