Сайт или Facebook страница: кое носи повече клиенти на малкия бизнес

„Имам Facebook страница, защо ми е сайт?“ Чуваме го всяка седмица, и въпросът е напълно основателен. Facebook е безплатен, клиентите ви вече са там, а публикацията отнема две минути. Само че двете неща правят различна работа, и бизнесите, които разчитат само на едното, губят клиенти, без да го забелязват.

Какво прави добре Facebook

• Достига до хора, които не ви търсят. Публикация, реклама или споделяне от приятел ви показва на някого, който не е знаел, че съществувате.
• Бърза комуникация. Messenger е най-лесният начин клиент да ви пише в 22:00 ч.
• Доказва, че сте живи. Снимки от вчера, коментари, отзиви. Това дава увереност.

Какво Facebook не може

• Не излиза в Google. Когато някой търси „зъболекар Варна“ или „ремонт на покриви“, Google показва сайтове, а не Facebook страници. Тези хора търсят активно и са готови да платят. Без сайт вие не съществувате за тях.
• Не подрежда информацията. Цени, услуги, снимки, работно време: всичко е потънало в хронология от публикации. Клиентът се уморява да рови и пише „колко струва“ за десети път.
• Не е ваш. Алгоритъмът решава кой ще види публикацията ви (обикновено 2–5% от последователите). Един блокиран профил, и всичко изчезва за една нощ.
• Изглежда временно. За по-сериозни поръчки, особено B2B, клиентът очаква сайт. Липсата му подсказва, че бизнесът е „на коляно“.

Какво прави сайтът

Сайтът е мястото, където клиентът стига, когато вече е решил, че иска това, което предлагате. Той идва от Google, от рекламата ви или от Facebook страницата, и там намира подредено: какво правите, за кого, на каква цена, защо вие, и един ясен бутон „обади се“ или „поръчай“. Сайтът работи 24 часа в денонощието и не зависи от алгоритъм.

Facebook води хората до вратата. Сайтът е магазинът зад нея. Без магазин хората стоят пред вратата и си тръгват.

В какъв ред да ги направите

1. 1Facebook страница за един ден. Име, лого, снимки, телефон, работно време. Безплатно и задължително.
2. 2Google Business профил. Също безплатен. Показва ви в картата при търсене „близо до мен“. Повечето малки бизнеси го пропускат, а той носи повече обаждания от всичко друго.
3. 3Сайт с една цел. Не е нужно да е голям. Една добра страница, която обяснява какво правите и събира запитвания, е достатъчна за начало. Вижте какво включва.
4. 4Реклама, която води към сайта. Едва след като има къде да пристигнат хората, има смисъл да плащате за трафик.

Кога наистина не ви трябва сайт

Ако сте пълни с работа за шест месеца напред, ако клиентите идват само от препоръки и не търсите растеж, или ако бизнесът е хоби за уикендите, спокойно останете само във Facebook. Във всички останали случаи сайтът се изплаща с първите няколко клиента от Google.