Google Business профил за ресторант: настройка за 20 минути, която носи гости всеки ден

Когато някой напише в Google „ресторант близо до мен“ или „пицария Варна“, първото, което вижда, не са сайтове, а картата с три заведения. Дали сте сред тях, зависи от Google Business профила ви. Той е безплатен, отнема 20 минути и носи повече гости от всяка реклама. Ето как да го направите както трябва.

Стъпка 1: намерете или създайте профила

Потърсете името на заведението си в Google Maps. Ако то вече съществува (често Google го е създал автоматично от данни на други хора), натиснете „Собственик ли сте на този бизнес?“ и го заявете. Ако го няма, отидете на business.google.com и го добавете. Потвърждението става с код по телефона, имейл или картичка по пощата.

Стъпка 2: попълнете всичко, не половината

• Категория. Основна: „Ресторант“, „Пицария“, „Кафене“. Добавете и вторични: „Доставка на храна“, „Заведение за закуска“. Google показва профила само за търсения, които съвпадат с категориите.
• Работно време. Точно, включително празници. Нищо не убива доверието като „затворено“ пред отворена врата.
• Телефон и сайт. Сайт или дигитално меню: линкът трябва да води към нещо, което се отваря добре на телефон.
• Меню. Google има отделно поле за меню. Сложете линк към дигиталното си меню, не снимка на хартиено.
• Атрибути. Тераса, паркинг, детски стол, кучета, безжичен интернет, резервации. Всеки атрибут е филтър, по който някой търси.
• Описание. 750 знака за това какво предлагате и за кого. Без лозунги, с реални думи, които хората търсят: „домашна кухня“, „рибен ресторант“, „вегетариански ястия“.

Стъпка 3: снимки, много и истински

Заведения с над 100 снимки получават значително повече обаждания и посещения на сайта от такива с 10. Качете снимки на ястията, на залата, на терасата, на екипа, на входа (за да ви намерят). Добавяйте по няколко всяка седмица. Не използвайте стокови снимки: Google ги разпознава, а гостите още повече.

Стъпка 4: отзивите

Отзивите са най-силният фактор за класиране в картата и за решението на госта. Молете за отзив всеки доволен гост: с малка табелка с QR код на масата или на сметката. Отговаряйте на всеки отзив, и на добрите, и на лошите, в рамките на ден. Спокоен, конкретен отговор на лош отзив печели повече бъдещи гости от десет петици.

Профилът в Google Maps е витрината ви за хората, които вече са гладни и вече са наблизо. Няма по-топъл клиент от този.

Стъпка 5: публикации и въпроси

Веднъж седмично публикувайте нещо: ново ястие, събитие, промоция за обяд. Отнема две минути и показва на Google, че заведението е активно. Прегледайте секцията „Въпроси и отговори“: ако никой не е питал, задайте сами най-честите въпроси и им отговорете: „Има ли паркинг?“, „Приемате ли карти?“, „Може ли с куче?“.

Грешки, които виждаме постоянно

• Различен адрес, телефон или име в Google, във Facebook и на сайта. Уеднаквете ги навсякъде.
• Профил, заявен от бивш служител или от агенция, до който вече нямате достъп.
• Празно поле за меню или линк към PDF, който не се отваря на телефон.
• Лоши отзиви без отговор.
• Снимки от откриването преди четири години и нищо след това.