7 Fehler auf Webseiten kleiner Unternehmen, die Kunden vertreiben (und wie Sie sie an einem Tag beheben)

Jede Woche sehen wir uns Webseiten kleiner Unternehmen an, bevor wir sie neu bauen. Die Fehler wiederholen sich so oft, dass wir sie auswendig aufzählen könnten. Die gute Nachricht: Die meisten brauchen keine neue Webseite, sondern eine Stunde Aufmerksamkeit. Hier sind sie, geordnet danach, wie viele Kunden sie Sie kosten.

1. Man versteht in den ersten 5 Sekunden nicht, was Sie tun

„Willkommen auf unserer Webseite“, „Qualität und Tradition seit 1998“, ein Foto eines Gebäudes. Der Besucher weiß nicht, ob er richtig ist. Der erste Satz muss sagen, was Sie tun, für wen und wo: „Dachreparaturen in München und Umgebung. Besichtigung und Angebot innerhalb von 24 Stunden.“ Mehr nicht.

2. Die Telefonnummer ist versteckt

Die Nummer steht nur auf der Seite „Kontakt“, als Text, den man nicht antippen kann. Auf dem Handy muss der Kunde sie abtippen. Die Nummer gehört oben auf jede Seite, mit einem Klick wählbar, und am Ende jedes Abschnitts ein Button „Anrufen“.

3. Die Seite ist auf dem Handy langsam

5-MB-Fotos, zehn Plugins, ein Vollbild-Video. Auf dem Bürocomputer lädt sie gut, auf dem Handy mit mobilen Daten dauert es 8 Sekunden, und der Kunde ist bei der dritten weg. Prüfen Sie Ihre Seite auf Ihrem eigenen Handy mit ausgeschaltetem WLAN. Wenn Sie warten, warten auch Ihre Kunden.

4. Unklar, was das Angebot enthält

Es ist normal, dass der Preis individuell angeboten wird, besonders bei größeren Projekten. Aber der Besucher muss auf der Webseite verstehen, was er bekommt: was enthalten ist, welche Schritte es gibt und wann und wie er einen konkreten Preis erhält. „Individuelles Angebot“ ohne alles Weitere lässt Fragen offen, und Fragen schicken die Leute zum Mitbewerber. Mehr in was eine Webseite kostet.

5. Veraltete Informationen

„Neuigkeiten“ von 2021. Öffnungszeiten, die seit zwei Jahren nicht stimmen. Ein Weihnachtsangebot im Juli. Ein veraltetes Detail lässt den Kunden an allem anderen zweifeln, auch daran, ob es Sie überhaupt noch gibt. Wenn niemand einen Bereich pflegt, entfernen Sie ihn.

6. Das Formular funktioniert nicht oder verlangt zu viel

Ein Formular mit zehn Pflichtfeldern, Captcha und „Ich akzeptiere die AGB“ sammelt fünfmal weniger Anfragen als eines mit Name und Telefon. Und prüfen Sie, ob es überhaupt sendet: Bei der Hälfte der Seiten, die wir überarbeiten, sendet das Formular seit Monaten stillschweigend nichts.

7. Nichts hebt Sie ab

„Qualität, schnell, gute Preise“ schreibt jeder. Der Kunde sucht einen Grund, Sie zu wählen: 15 Jahre im Handwerk, 5 Jahre Garantie, auch samstags, kostenlose Besichtigung, Englisch gesprochen. Sagen Sie es konkret auf dem ersten Bildschirm.

Eine Webseite muss nicht beeindrucken. Sie muss drei Fragen beantworten: was Sie tun, warum Sie und wie man Sie erreicht. Alles andere ist Dekoration.

Schnellcheck für heute

1. 1Öffnen Sie Ihre Seite auf dem Handy mit mobilen Daten. Wie viele Sekunden warten Sie?
2. 2Zeigen Sie sie jemandem, der Ihr Geschäft nicht kennt, für 5 Sekunden. Kann er sagen, was Sie tun?
3. 3Versuchen Sie, mit einem Tipp von der Seite aus anzurufen.
4. 4Schicken Sie sich selbst eine Anfrage über das Formular. Ist sie angekommen?
5. 5Lesen Sie den ersten Bildschirm. Gibt es einen konkreten Grund, Sie zu wählen?