Webseite oder Facebook-Seite: was kleinen Unternehmen mehr Kunden bringt

„Ich habe eine Facebook-Seite, wozu brauche ich eine Webseite?“ Das hören wir jede Woche, und die Frage ist völlig berechtigt. Facebook ist kostenlos, Ihre Kunden sind schon dort, und ein Beitrag dauert zwei Minuten. Nur erledigen die beiden unterschiedliche Aufgaben, und Unternehmen, die sich nur auf eines verlassen, verlieren Kunden, ohne es zu merken.

Was Facebook gut kann

• Erreicht Menschen, die nicht nach Ihnen suchen. Ein Beitrag, eine Anzeige oder ein geteilter Post zeigt Sie jemandem, der nicht wusste, dass es Sie gibt.
• Schnelle Kommunikation. Der Messenger ist der einfachste Weg für einen Kunden, Ihnen um 22 Uhr zu schreiben.
• Beweist, dass Sie aktiv sind. Fotos von gestern, Kommentare, Bewertungen. Das schafft Vertrauen.

Was Facebook nicht kann

• Es erscheint nicht bei Google. Wenn jemand „Zahnarzt in der Nähe“ oder „Dachreparatur“ sucht, zeigt Google Webseiten, keine Facebook-Seiten. Diese Menschen suchen aktiv und sind bereit zu zahlen. Ohne Webseite existieren Sie für sie nicht.
• Es ordnet keine Informationen. Preise, Leistungen, Fotos, Öffnungszeiten: alles versinkt in einer Chronik von Beiträgen. Der Kunde hat keine Lust zu suchen und fragt zum zehnten Mal „was kostet das“.
• Es gehört nicht Ihnen. Der Algorithmus entscheidet, wer Ihren Beitrag sieht (meist 2–5 % der Follower). Ein gesperrtes Konto, und alles ist über Nacht weg.
• Es wirkt provisorisch. Bei größeren Aufträgen, besonders im B2B-Bereich, erwartet der Kunde eine Webseite. Fehlt sie, wirkt das Unternehmen improvisiert.

Was die Webseite leistet

Die Webseite ist der Ort, an dem der Kunde landet, wenn er bereits entschieden hat, dass er will, was Sie anbieten. Er kommt von Google, von Ihrer Anzeige oder von Ihrer Facebook-Seite und findet dort alles geordnet: was Sie tun, für wen, zu welchem Preis, warum Sie, und einen klaren Button „anrufen“ oder „bestellen“. Die Webseite arbeitet 24 Stunden am Tag und hängt von keinem Algorithmus ab.

Facebook bringt die Menschen zur Tür. Die Webseite ist das Geschäft dahinter. Ohne Geschäft stehen die Leute vor der Tür und gehen wieder.

In welcher Reihenfolge Sie vorgehen sollten

1. 1Eine Facebook-Seite an einem Tag. Name, Logo, Fotos, Telefon, Öffnungszeiten. Kostenlos und Pflicht.
2. 2Ein Google-Unternehmensprofil. Ebenfalls kostenlos. Es bringt Sie bei „in der Nähe“-Suchen auf die Karte. Die meisten kleinen Unternehmen überspringen es, dabei bringt es mehr Anrufe als alles andere.
3. 3Eine Webseite mit einem Ziel. Sie muss nicht groß sein. Eine gute Seite, die erklärt, was Sie tun, und Anfragen sammelt, reicht für den Anfang. Siehe was sie enthält.
4. 4Werbung, die zur Webseite führt. Erst wenn die Menschen irgendwo landen können, lohnt es sich, für Besucher zu bezahlen.

Wann Sie wirklich keine Webseite brauchen

Wenn Sie sechs Monate im Voraus ausgebucht sind, wenn Kunden nur über Empfehlungen kommen und Sie nicht wachsen wollen, oder wenn das Geschäft ein Wochenendhobby ist, bleiben Sie ruhig nur bei Facebook. In allen anderen Fällen zahlt sich die Webseite mit den ersten paar Kunden von Google aus.