Wie Sie eine Webagentur auswählen: 7 Fragen, die Geld sparen

Jede Agentur zeigt ein schönes Portfolio und verspricht eine „moderne und schnelle Webseite“. Der Unterschied zwischen einem guten und einem schlechten Anbieter zeigt sich nach dem Start: wenn etwas kaputtgeht, wenn Sie eine Änderung wollen, wenn Sie die Domain umziehen müssen. Diese sieben Fragen decken das vorher auf.

1. „Wem gehören Webseite, Domain und Code?“

Die einzig richtige Antwort ist „Ihnen“. Manche Anbieter registrieren die Domain auf ihren eigenen Namen oder betreiben die Seite auf einer Plattform, aus der man sie nicht exportieren kann. Wenn Sie die Agentur wechseln wollen, verlieren Sie alles. Bestehen Sie darauf, dass die Domain auf Ihr Unternehmen läuft und Sie Zugang zu allem erhalten.

2. „Was genau ist im Preis enthalten und was nicht?“

Verlangen Sie eine Liste. Design, mobile Version, Texte, Fotos, Formular, Sprachen, SEO-Einrichtung, Einweisung. Dann fragen Sie, was davon extra kostet. Versteckte Kosten stecken meist in den „Kleinigkeiten“: eine Seite mehr, eine Sprache mehr, ein Fototausch nach dem Start. Wenn etwas nicht auf der Liste steht, gehen Sie davon aus, dass es extra kostet, und fragen Sie, wie viel.

3. „Wie viel zahle ich danach pro Monat?“

Hosting, Domain, Wartung, Lizenzen. Es gibt Webseiten, bei denen drei Jahre Monatsgebühren den Erstellungspreis übersteigen. Fragen Sie konkret und lassen Sie sich den Betrag schriftlich geben. Bei uns ist das Hosting zum Beispiel kostenlos, und die Domain kostet etwa 15–20 € im Jahr, direkt von Ihnen bezahlt.

4. „Kann ich die Seite auf dem Handy sehen, bevor ich sie freigebe?“

Über 70 % der Besucher eines kleinen Unternehmens kommen vom Handy. Eine Webseite, die nur auf dem Computer des Designers gut aussieht, verliert die meisten Kunden. Verlangen Sie eine Testadresse und öffnen Sie sie auf Ihrem eigenen Handy, über mobile Daten, nicht über WLAN.

5. „Was passiert, wenn etwas nicht mehr funktioniert?“

Das Formular sendet keine E-Mails mehr. Die Zahlung meldet einen Fehler. Die Seite öffnet sich nicht. Wer behebt das, wie schnell und zu welchem Preis? „Schreiben Sie uns, dann sehen wir“ ist keine Antwort. Suchen Sie eine klare Zusage: Reaktion innerhalb von 24 Stunden, Betreuung nach dem Start, ein fester Ansprechpartner.

6. „Kann ich Preise und Fotos selbst ändern?“

Wenn Sie für jede Preisänderung jemandem schreiben und warten müssen, ist die Seite in Monaten veraltet. Ein guter Anbieter zeigt Ihnen, wie Sie Texte, Fotos und Preise selbst ändern, in einfacher Sprache, ohne Fachbegriffe.

7. „Kann ich mit einem Ihrer Kunden sprechen?“

Das Portfolio zeigt, wie die Webseite aussieht. Der Kunde erzählt, wie die Zusammenarbeit lief: wurden Termine eingehalten, antwortet die Agentur nach dem Start, gab es Überraschungen beim Preis. Ein Gespräch von fünf Minuten sagt mehr als zehn Screenshots.

Ein guter Anbieter stört sich nicht an diesen Fragen. Er erwartet sie und hat die Antworten schon parat. Wenn sich jemand ärgert, dass Sie fragen, ist das auch eine Antwort.

Warnsignale

• Ein Preis ohne Liste, was enthalten ist.
• Eine Domain, die auf den Namen der Agentur registriert ist.
• „Betreuung inklusive“, ohne zu sagen, was das bedeutet und wie lange.
• Ein Portfolio aus Webseiten, die sich nicht mehr öffnen lassen.
• Druck, den gesamten Betrag im Voraus zu zahlen.