Онлайн магазин в България: доставки с Еконт и Спиди, плащания и какво трябва да решите преди старта

Повечето хора си представят онлайн магазина като „сайт с кошница“. Кошницата е най-лесната част. Трудните решения са около нея: как стига пратката до клиента, как получавате парите и какво става, когато някой върне стоката. Ето какво трябва да сте решили, преди да започне изработката.

Доставки: Еконт, Спиди или и двете

В България двата куриера покриват почти всичко. Добрият магазин има директна интеграция с тях: клиентът избира офис или адрес от списък, цената на доставката се изчислява автоматично, а вие печатате товарителницата с едно натискане, без да преписвате адреси на ръка.

• До офис е по-евтино и клиентите го предпочитат за дребни поръчки.
• До адрес е задължително за по-скъпи или обемни стоки.
• Автомати (Еконтомат, Спиди автомат) растат бързо, особено в големите градове.
• Предлагайте и двата куриера. Клиентът обикновено има любим и няма да смени навика си заради вас.

Кой плаща доставката

Най-работещият вариант за малък магазин: безплатна доставка над определена сума (например над 60 €), а под нея клиентът плаща реалната цена. Това вдига средната поръчка, защото хората добавят още един продукт, за да минат прага. „Безплатна доставка за всичко“ звучи добре, но при дребни поръчки ви изяжда печалбата.

Плащания: наложен платеж и карта

Наложеният платеж все още е най-предпочитан в България и трябва да го имате. Но той носи и най-много откази: клиентът поръчва импулсивно и не отива да вземе пратката. Плащането с карта решава това, защото платеното се взима. Предложете и двете, а за картите използвайте утвърден доставчик, така че данните на клиента никога не минават през вашия сайт.

Магазин без наложен платеж губи клиенти. Магазин само с наложен платеж губи пари от невзети пратки. Трябват ви и двете.

Какво още трябва да решите

1. 1Наличности. Продавате ли и офлайн? Тогава наличностите трябва да се синхронизират, иначе ще продадете последната бройка два пъти.
2. 2Връщане и рекламации. По закон клиентът има 14 дни за връщане. Напишете ясни условия, за да няма спорове.
3. 3Промокодове и отстъпки. Най-лесният начин да върнете клиент. Магазинът трябва да ги поддържа от първия ден.
4. 4Снимки на продуктите. Еднакъв фон, еднакъв размер, няколко ъгъла. Лошите снимки убиват продажбите повече от високата цена.
5. 5Общи условия и поверителност. Задължителни, и то написани за вашия магазин, не копирани отнякъде.

Колко време и пари

Онлайн магазин с продукти, кошница, куриери и плащания отнема около 2–4 седмици, ако продуктите и снимките са готови. Точната цена казваме в офертата, след кратък разговор за това какво продавате и как. Разгледайте и магазините, които сме правили, в проектите ни: месарски продукти, дрехи, пури, системи за сигурност, билети за събития.